Bircok.com.tr olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız herhangi bir sorun için size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. İşte geri ödeme ve iade politikamız:
- İade Koşulları
1.1. Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir. Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır.
1.2. İade etmek istediğiniz ürün için, iade talebinizi içeren bir e-posta göndermeniz gerekmektedir. İade talebinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. E-postada sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeyi unutmayın.
1.3. İade talebiniz onaylandığında, size iade işlemleri için gerekli talimatları içeren bir e-posta gönderilecektir.
1.4. İade gönderim maliyeti Alıcı’ya aittir.
- Geri Ödeme Koşulları
2.1. İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra geri ödeme işlemi gerçekleştirilir.
2.2. Ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemine uygun bir şekilde iade edilir. Banka veya kredi kartınıza yapılacak iade işleminin tamamlanması, bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın politikalarına bağlı olarak değişebilir ve bazen işlem tamamlanma süresi üzerinde kontrolümüz yoktur.
- Hasarlı veya Hatalı Ürünler
3.1. Siparişinizde hasarlı veya hatalı bir ürün aldıysanız, derhal bize bilgi vermenizi rica ederiz. Hasarlı veya hatalı ürünleri iade etmek için lütfen [email protected] adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
3.2. Hasarlı veya hatalı ürünlerin değişimi veya iadesi, sizin için ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir.
- İade Edilemeyecek Ürünler
4.1. Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:
- Kişisel hijyen nedeniyle kullanılmış veya açılmış ürünler (örneğin iç çamaşırları, banyo ürünleri, kişisel bakım ürünleri vb.).
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler.
- İletişim
5.1. Geri ödeme ve iade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [email protected] adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Bu geri ödeme ve iade politikası 19 Temmuz 2023 tarihinde güncellenmiştir.